سياسة الاسترداد والإرجاع

نظرة عامة على سياسة الإسترجاع و الإرجاع:

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. لتكون مؤهلة، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وفي التغليف الأصلي. بعض السلع، مثل المواد القابلة للتلف لا يمكن إرجاعها.

العناصر التي لا يمكن إرجاعها تشمل:

  • بطاقات الهدايا

قد ينطبق استرجاع جزئي إذا:

 

  • أظهرت العنصر علامات الاستخدام

  • تم فتح التغليف

  • العناصر ليست في حالتها الأصلية أو تالفة أو ناقصة الأجزاء

  • تم إجراء الإرجاع بعد مرور 30 يومًا عن التسليم

عملية الإسترجاع:

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو الرفض. إذا تم الموافقة، سيتم معالجة استردادك خلال فترة زمنية معينة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:

تحقق أولاً من حسابك البنكي. اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية وبنكك إذا لزم الأمر. للمزيد من المساعدة، راسلنا على info@turkiyana-tr.com.

العناصر المباعة:

يمكن استرجاع العناصر بالأسعار العادية فقط؛ العناصر المباعة غير قابلة للاسترجاع.

التبديل:

نقوم بتبديل العناصر المعيبة أو التالفة. أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على info@turkiyana-tr.com وأرسل العنصر إلى العنوان المقدم.

الهدايا:

تتلقى العناصر المهداة رصيدًا هدية. إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية، سيتم إرجاع المبلغ إلى الشاري الأصلي.

إرجاع الشحن:

قم بإرسال منتجك إلى العنوان المقدم. أنت مسؤول عن تكاليف إرجاع الشحن الخاصة بك. اعتبر استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للعناصر الثمينة.

تحتاج مساعدة؟

تواصل معنا على info@turkiyana-tr.com لأي استفسارات تتعلق بالاسترداد والإرجاع.

Welcome To Turkiyana

Account Login

× How can I help you?